退貨條款

退貨條款

 

※以下情況可辦理退/換貨，本公司將以新品更換原則處理：

1. 運輸過程造成貨品毀損。
2. 收到商品與訂單商品內容不符。
3. 產品品質不良。
4. 其他非消費者失誤所造成之損毀。

請於七天鑑賞期內與客服聯繫(點擊此處)，待客服為您辦理退/換貨，逾期將無法享有七天鑑賞期之權益且不得辦理退/換貨。

 

※什麼情況無法辦理退貨？

1. 超過七天鑑賞期(鑑賞期非試用期)。
2. 有產品髒汙、人為損壞等情形發生。
3. 退貨商品必須整筆訂單為全新狀態且完整包裝(包含外包裝)，恕無部份退貨。
4. 商品一經拆封即無法退貨。 

※如果收到瑕疵或是錯誤商品，該如何辦理呢？

請與心悅生醫客服(點擊此處)聯繫，將由專人為您服務。

 

※退貨需要支付運費嗎？

1. 收到商品7日之內鑑賞期，於期限內僅限申請一次退貨免運費。
2. 鑑賞期內若欲二次退貨將需請會員自行退回（恕無法補貼２次退貨運費）

 

※退貨後退款時間？

商品退回後約需3-7個工作天（不含例假日），本公司收到後將會先確認商品是否正確、完整，無誤後即進入相關退費流程，退款作業時間約7-14工作天。